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日本电影演员、和平文化大使 中野良子：70年来多少先辈为中国的发展付诸心血。此时此刻，我与大家共同分享中国的发展成就与喜悦。日本经济团体联合会名誉会长 榊原定征：在喜迎中华人民共和国成立70周年之际，我谨代表日本经济团体联合会向中国各界人士表示衷心祝贺。

一些公司与巨头差异化发展，一些公司选择向巨头妥协。2017年8月，七牛云宣布完成新一轮10亿元融资，由阿里巴巴集团和云锋基金领投，至此外界认为七牛云进入阿里系。外界也有声音称，七牛云已被阿里系控股。七牛云执行副总裁兼CMO杜江华向‘蓝洞商业’强调，只是投资关系，阿里作为投资人也没有干涉公司业务。

2017年银行业客服中心从业人员为5.12万人，全行业不断深化客户服务，持续聚焦客户体验。一是电话服务质量持续提高。2017年银行业客服中心人工电话接听量10.73亿通；人工电话接通率达到91.22%，连续五年高于90%；自助语音客户满意度达到98.42%，连续四年保持在98%以上。二是自助语音服务能力不断提升。银行业客服中心在努力提升人工服务效率与质量的同时，积极发展自助语音服务。2017年银行业客服中心整体自助语音服务比例达到69%，自助语音服务量22.45亿通。三是多媒体渠道服务丰富多样。2017年银行业75%的客服中心提供微信服务，68%的客服中心提供互联网渠道在线服务，59%的客服中心提供手机客户端（APP）服务，55%的客服中心提供短信服务，44%的客服中心提供邮件服务，28%的客服中心提供视频服务，22%的客服中心提供微博服务。客服中心的服务渠道越来越多元化、智能化。四是智能客服应用落地生花。2017年银行业客服中心在智能客服建设方面积极探索实践，智能机器人、智能语音系统、语音分析、声纹识别、人脸识别等新兴技术得到了更多的实践运用。通过引入智能机器人实现在线交互，客服中心可以提供多渠道、多方式的智能问答服务，一定程度上降低了银行的服务成本，为广大客户提供了更高效、便捷的服务体验。五是服务内容日益全面。客服中心的服务内容已涵盖业务咨询、业务办理、投诉受理等一揽子、全流程的金融服务，正在逐步成为客户服务体验的综合化服务中心。

ST股价不跌反涨，对投资者来说是利还是弊？就此，北京青年报记者采访了江苏剑桥颐华律师事务所律师韩友维。是否退市需等待交易所处罚意见8月16日，证监会对康美药业作出处罚及禁入告知，用极其严厉的措辞将康美药业严重财务造假行为进行定性。证监会对康美药业给予60万元的顶格处罚，对马兴田、许冬瑾给予警告，并分别处以90万元的罚款，对相关人员实施市场禁入和罚款。

责任编辑：桂强茅台今年计划达到千亿目标，它要怎么做？茅台还提出了营业收入较上年度增长14%左右，完成基本建设投资27.52亿元，确保安全生产等目标。记者 | 訚睿悦部分答案写在了股东大会议案里。5月29日，茅台将举行2018年年度股东大会，会上将对《2019年度财务预算方案》、《2018年度利润分配预案》等多项议案进行审议表决。

一位银行业人士表示，目前支付与理财融合发展趋势更加明显，但假借创新之名打擦边球的行为屡禁不止，有的超范围经营，直接或变相从事非支付类经营业务，有的甚至挪用客户资金，从事高风险业务，严重破坏市场秩序。中国人民银行副行长范一飞日前表示，将规范创新，严控交叉风险。持牌机构要把风险防控和业务合规放在首要位置，严守人民银行管理规定，禁止通过各类创新违规将跨行收单业务转换为“本代本”交易。“下一步，我们将重点检查银行卡收单情况和开立使用情况，并会同监管部门完善交叉性金融产品的监管规则。”他说。